Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Le site https://www.astuces-business.fr (ci-après dénommé "le Site") collecte des données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur. Les données personnelles se rapportent à toute personne physique identifiée ou identifiable.

Les données collectées sont principalement utilisées à des fins de gestion relationnelle, pour le traitement des commandes et l’accès aux services proposés sur le Site.

Les données collectées incluent :

  • Données d’identité : nom, prénom, civilité.
  • Données de contact : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Données bancaires : coordonnées bancaires (protégées via des services tiers tels que Stripe et PayPal, nous n’avons pas accès direct à ces informations).
  • Données de commande : numéro de commande, détails de la commande, facturation, montant, modalité de paiement.
  • Données de connexion : identifiant, mot de passe, adresse IP, pages visitées, paramètres du compte.
  • Données de navigation : durée et heure de connexion, comportement utilisateur sur le Site.

2. Utilisation des données

Les données personnelles collectées permettent d’assurer un service optimal à l’utilisateur. Elles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : suivi et traitement des transactions effectuées sur le Site.
  • Accès aux formations et outils : création d’un espace membre dédié.
  • Relation client : répondre aux demandes via le formulaire de contact ou le support client.
  • Sécurité : prévention et détection des fraudes.
  • Optimisation du Site : gestion et amélioration des fonctionnalités du Site.
  • Envoi d’offres commerciales : informations sur les nouveaux produits, promotions, et recommandations personnalisées (option de désabonnement disponible en bas de chaque email).

Ces données sont collectées dans le cadre des mesures précontractuelles ou contractuelles liées à votre commande.

3. Stockage des données personnelles

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour permettre la bonne exécution des services proposés par le Site.

  • Les données contractuelles sont conservées 5 ans après la fin de la relation contractuelle à des fins de preuve.
  • Les données liées aux transactions financières sont conservées 10 ans, conformément aux obligations légales.

En cas de fermeture de compte, certaines données peuvent être conservées à des fins de preuve en cas de litige, dans les limites légales.

4. Espace membre

L’achat d’une formation ou d’un outil sur le Site inclut la création d’un espace membre permettant d’accéder au contenu numérique.

Les données traitées dans ce cadre incluent :

  • Données d’identification : identifiant, mot de passe (chiffrés).
  • Données de connexion : adresse IP, historique de navigation dans l’espace membre.
  • Données de suivi : progression et utilisation des formations.

Ces données sont collectées uniquement pour assurer un suivi personnalisé et ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers.

5. Exercice de vos droits

Conformément aux articles 15 à 21 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles traitées.
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : demander la suppression des données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires.
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer à un autre responsable de traitement.
  • Droit d’opposition : s’opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit post-mortem : décider du sort de vos données en cas de décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à hello@astuces-business.fr en joignant un justificatif d’identité pour des raisons de sécurité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

6. Sécurité informatique

Le Site utilise un protocole HTTPS pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et notre serveur. Les données sensibles, notamment bancaires, sont protégées grâce au cryptage des transactions via nos prestataires (Stripe, PayPal, Mollie).

7. Paiement sécurisé

Toutes les opérations bancaires réalisées sur le Site sont sécurisées par des systèmes de cryptage fournis par nos prestataires de paiement Stripe, PayPal, Mollie. Ces systèmes garantissent que vos coordonnées bancaires ne sont jamais accessibles directement par notre Site.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement des services.
  • Analyser l’audience du Site à des fins statistiques.

Ces cookies sont strictement nécessaires et ne nécessitent pas votre consentement. Toutefois, certains services tiers (comme les lecteurs vidéo ou les boutons de partage des réseaux sociaux) peuvent déposer leurs propres cookies, dont la gestion est indépendante de notre responsabilité.

9. Loi applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit français et rédigée en langue française. En cas de contentieux, seule la version française prévaut, et les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Montpellier.

Désactiver la Copie de Texte

Astuces Business © 2024

Image action
Clique ici pour demander de l'aide à notre support :

👉 pose toutes les questions à propos d'un outil ou d'une formation

👉 demande de l'aide sur un sujet spécifique